242份问卷拆解鲜花电商品牌的差异化营销密码

有人买花,是为了送给恋人——要高级包装,要仪式感,要“一生只送一人”的郑重。

有人买花,是为了取悦自己——更看重性价比,更在意方便,每周一束,装点房间就好。

同样是买花,动机完全不同。武汉一中高二的刘同学,就是从这份生活里的观察出发,完成了一项关于鲜花电商品牌营销策略的IEPQ研究——对比Roseonly和Reflower两个品牌,分析它们如何针对不同消费群体,制定完全不同的营销逻辑。

从课堂上的经济学理论,到242份一手问卷;从面对数据无从下手,到学会坦诚面对研究局限——这是她第一次完整经历学术研究全程,也是一次关于“不完美也要开始”的真实成长。

今天,我们一起走进刘同学的IEPQ故事。

IEPQ学员说|242份问卷拆解鲜花电商品牌的差异化营销密码

刘同学 研究内容展示

Q1

请先简单和大家介绍一下自己吧~

大家好,我是刘同学,目前就读于武汉一中,现在是高二。我主修的课程包括数学、物理、经济和心理,这些课程为我的商业案例研究打下了很好的基础。

刘同学

Q2

为什么选择参加 International EPQ 项目?报名前有过犹豫吗?

第一,它给了我一次将知识和实际结合的机会。在学校里学到的经济学理论和市场营销模型,其实只停留在理论层面,没有实践的机会。IEPQ 让我能够验证这些理论是否真正存在,也让我更深层地理解理论背后的逻辑。

第二,在此之前我并没有任何学术研究的经历。我很期待能有一次完整体验学术研究的机会——从确定选题,到中间的研究,再到论文撰写和最后的presentation,IEPQ给了我这样一次全程体验。决定报名之前,我确实有过犹豫。但最终让我下定决心的是我想起的一段话:You will never be ready, just start. 你永远不会完全准备好,所以不如直接开始。

刘同学

Q3

最终确定的 International EPQ 选题是什么?请用一句话简单介绍。

我最终确定的选题是:

Flower E-commerce Brands Apply Different Marketing Strategies to Different Customers—A Case Study Based on "Roseonly" and "Reflower" Brand Marketing Method

《鲜花电商品牌对不同消费者应用不同营销策略——基于“Roseonly”与“Reflower”品牌营销方式的案例研究》

简单来说,有人买花是为了送给恋人,需要高级包装和仪式感;有人买花是为了取悦自己,更看重性价比和方便。我研究的就是这两种不同类型的鲜花电商品牌,如何针对两大群体的不同需求,制定完全不一样的营销策略。

刘同学

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刘同学 研究动机展示

Q4

是什么契机让你想做这个选题?

灵感来自生活。我本身就非常喜欢鲜花,也订阅过每周鲜花,一直对按年或按月订阅制的鲜花品牌的营销方式和运营方式很好奇。同时,我身边有朋友过节一定要买Roseonly,因为“一生只送一人”的理念和钻戒品牌一样特别有仪式感;也有朋友和我一样订阅每周一束花,用不同的花束装点房间。

同样是买花,动机却完全不同。我很好奇:这些品牌是如何洞察到这些差异的?又是如何设计营销方式和商业模式来吸引各自客户的?这些疑问让我想做这个选题进行深度研究。

刘同学

Q5

能详细说说你的研究内容吗?

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我的研究主要分为三个部分。

第一,行业分析。 通过查阅iiMedia Research等机构的行业报告,我发现中国鲜花电商市场正快速分化为两个赛道,高端情感礼品型和日常自我悦己消费型。同时,整个鲜花电商的市场规模一直在快速增长,占总鲜花市场的很大一部分。第二,案例对比。 我深度分析了Roseonly和Reflower两个品牌。Roseonly走的是情感稀缺路线,用“一生只送一人”的品牌宣传锁定高收入人群,客单价高但购买频率低;Reflower则走标准化模式,把鲜花变成快消品,服务22至35岁的年轻女性,追求高频稳定消费。第三,问卷调查验证。 我设计并发放回收了242份有效问卷,涵盖消费习惯、品牌认知、营销偏好等维度,用一手数据验证案例分析的发现。

刘同学

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刘同学 研究方法展示

Q6

研究过程中有哪些意料之外的发现和收获吗?

第一个在文献检索阶段。我原本以为Roseonly这样的品牌内部资料很难找到,结果意外发现了一篇创始人的深度访谈。创始人在访谈中说:“我们最在乎的,最根本的,是品牌。”这句话后来成了我分析Roseonly定位的重要依据。

第二个来自问卷的最后一道开放题——询问被试对鲜花电商行业有哪些建议。说实话,设计这道题时我并没有抱太大期望,以为大多数人会直接跳过或随便写个“无”。但结果完全出乎我的意料,242份问卷里有很多人认真写了建议。其中一位消费者写得特别详细,从产品、服务、营销三个维度给出了非常具体的意见。读完这些回答,我突然意识到一件事:不是消费者不愿意提意见,而是从来没有人认真问过他们,或者问了也没有听过。 这次经历让我看到,当消费者感受到被倾听的时候,他们其实非常愿意分享意见。

刘同学

Q7

项目过程中最大的挑战是什么?如何解决的?

最大的挑战是问卷数据的收集和分析解读。

收集后期我发现样本存在局限:高收入人群只占样本的10%左右,女性样本占比过多,缺少男性样本。这让我在分析高端消费者行为和男性消费者时,结论的可靠性存疑。更棘手的是,收集完242份问卷之后,面对一大堆数字,我一度不知道从何下手。我的解决方式分几步。首先,针对样本不足,我思考还能找到的男性样本和高收入样本,扩大收集范围,在朋友圈和社交媒体上继续发放。其次,坦诚面对数据局限。收集结束后,高收入人群样本不足的问题仍然存在。我并没有试图美化数据或强行得出结论,而是在论文的局限性部分明确指出了这个问题,并在分析相关结论时使用了更谨慎的语言。第三,在数据分析方面,我意识到自己需要补课。于是暂时放下所有数据,回去重新看文献,学习问卷分析的基本方法。然后我把数据分析拆分成从简单到复杂的步骤:先做描述性统计,描述样本基本特征;再做简单的频数分析,看每个问题的大致分布;最后做最难的交叉分析。如果重来一次,我会在问卷设计阶段就提前想好数据出来后要怎么分析。如果当时能提前设计好分析框架,后期数据处理会轻松很多。另外,我会在问卷发放初期就密切关注样本结构,如果发现某些群体样本不足,及时调整发放渠道进行补充,而不是等到后期才发现问题。

刘同学

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刘同学 研究反思展示

Q8

用三个关键节点概括你的研究历程?

第一个节点:选题定题期,约4周。

这个阶段主要是完成通识课程,了解研究的基本知识,同时和老师反复讨论确定研究方向,并完成初步的文献检索。这是整个项目最重要的奠基阶段——从三个大概的选题方向,到确定其中一个,再到对选题具体内容的反复修改,让我的选题越来越清晰。

第二个节点:数据收集期,3周。这个阶段我完成了问卷的设计、发放和回收,同时继续补充文献资料。最紧张的是问卷发放那几天,我每天都在朋友圈刷屏,多渠道找社会各界的人帮忙完成问卷,生怕回收数量不够。比起使用他人的二手数据,这些数据是我自己的研究成果,所以最终收到242份有效问卷的那一刻,让我觉得非常有成就感。第三个节点:撰写修改期,约5周。这是最漫长也是最充实的一个阶段,从完成初稿到反复修改,再到最终的格式调整和语法检查,我几乎每周都要拿出大把固定时间来打磨论文。坚持下来之后,看到完整的论文,觉得一切都值得。

刘同学

Q9

如果用几个词概括这段 IEPQ 旅程,你会选哪些?

我会选:独立思考、理论实践、学术规范、抗压成长、享受过程。

  • 独立思考:这是我第一次完全自主完成的研究项目,每一个决定都源于自己的判断,所有产出也都是我一个人的成果。
  • 理论实践:我将课堂所学的理论真正应用到现实问题的分析和解决当中。
  • 学术规范:我掌握了文献引用、数据分析、论文撰写的基本规范,了解到一个真正的学术研究其实有很多规范都需要遵守。
  • 抗压成长:我在多重任务中学会了规划时间,也学会了应对意外。
  • 享受过程:我不再过于追求最后的成绩,而是享受在整个IEPQ项目过程中所获得的成就感。

刘同学

Q10

对未来参加 IEPQ 的同学,你有什么建议吗?

我想把那句话也送给你:You will never be ready, just start.

第一次查文献的时候会很糟糕,搜出来的全是无关论文,不知道从哪看起;第一次写论文可能会很糟糕,憋了一下午只写出几百字;第一次做问卷会很糟糕,发出去每天只收到20份,急得睡不着觉;第一次模拟演讲会很糟糕,对着稿子念也很结巴,超时15分钟。但是没有关系。你只需要迈出这第一步。文献查多了,自然知道关键词该怎么组合;论文写多了,自然懂得逻辑怎么理顺;稿子练习的次数多了,自然就不会再结巴。三个月后回头看,那些让你抓狂的第一次,都变成了你踩过的阶梯。你站在上面,已经比三个月之前的自己成长了非常多。最后我想说:不用因为怕第一次的不完美,就不想迈出第一步。 你的第一篇研究论文,不需要做到让所有人都惊艳,只需要让你自己看到——原来你也可以做到。加油。

刘同学

从订阅鲜花的日常习惯出发,发现身边朋友两种截然不同的买花动机,最终沉淀成了一篇关于商业逻辑的完整研究。

刘同学的故事,印证了一个朴素的道理:好的选题往往藏在对生活的观察里;真正的成长,从来不是从“完全准备好”开始的,而是从“不完美的第一步”开始的。

正如刘同学所说,不用怕第一次的笨拙,不用等一个“完美的开始”。当你愿意迈出那一步,文献会越查越顺,逻辑会越写越清,而那个站在阶梯上回头望的自己,已经比出发时强大了许多。

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