刚开学那几周，几乎每个澳洲留学生的微信群里都会冒出同一句话：
"这个问题我该找谁问啊？"
邮件发出去，等了三天没回音，再一看，原来是发错人了。
问题本该找 Tutor，结果发给了 Course Coordinator，或者反过来。这种"找错人"的乌龙,在澳洲大学课程里太常见了，也确实浪费了不少宝贵的时间。
今天这篇文章，就想把澳洲大学里 Course Coordinator（课程协调员）和 Tutor（导师）这两个角色讲清楚，帮大家以后一发邮件就发对地方。
Course Coordinator
到底是干嘛的
Course Coordinator，很多澳洲留学生刚接触时会以为这是个行政岗位，负责选课、改成绩单之类的事情。其实不是。
Course Coordinator 通常是这门课的学术负责人，很多时候本身就是给你上大课的 Lecturer（主讲教授）。
他们的职责包括设计课程大纲（Course Outline）、决定这门课怎么考核、每次作业占多少分、期末怎么给分，以及整门课的教学质量把控。
换句话说，Course Coordinator 管的是"这门课整体是怎么回事"这个层面的问题。
比如：
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作业的评分标准（Rubric）到底是怎么定义的，某个高阶要求具体指什么；
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这门课的某次作业能不能申请延期（Extension）；
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对课程大纲、考试形式、评分政策有异议或投诉；
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学术不端（Academic Integrity）相关的正式沟通；
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课程内容本身存在的问题，比如某个概念在讲义里前后表述不一致。
很多课的Course Coordinator，平时邮件回复也比较慢，因为对方同时带好几门课程，还要做科研。
这其实是澳洲大学里非常普遍的现象，Course Coordinator 往往身兼数职，你发的邮件未必能第一时间得到回复,这也是为什么很多具体的、日常性的问题,并不适合直接发给他们。
Tutor 到底是干嘛的
Tutor（导师）则是每周带你上 Tutorial 或 Workshop 的那个人，很多时候是博士生或者初级讲师。
他们更贴近学生的实际学习过程，负责的是"这周的内容我没听懂""这道题怎么做""我这段论述逻辑对不对"这类具体问题。
Tutor 通常了解：
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你这周小组讨论的具体内容和作业细节；
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某道题、某个案例分析该怎么下笔；
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你平时的课堂参与度和小测表现；
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一些非正式的、初步的作业反馈（虽然最终评分权限仍在 Course Coordinator 手上）。
这里有个很多澳洲留学生容易忽略的点：Tutor 虽然贴近你,但他们通常没有权限单独批准 Extension、修改评分标准,或者处理正式投诉。
他们能给你的是"学习层面"的支持,而不是"制度层面"的决定权。
如果你把一个需要 Course Coordinator 拍板的问题拿去问 Tutor,对方大概率也只能说"这个我要帮你问一下协调员"，等于绕了一圈。
简单总结一下，遇到问题先问自己一句：
这是"课程规则"的问题，还是"具体学习内容"的问题？
该找 Course Coordinator 的情况：
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延期申请
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特殊情况（Special Consideration）
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评分政策异议
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课程大纲相关疑问
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学术不端指控的申诉
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对整体课程设计的意见反馈
该找 Tutor 的情况：
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某次 Tutorial 内容没听懂
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作业具体怎么写
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案例分析思路是否正确
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课堂讨论相关问题
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平时表现和出勤方面的沟通
有意思的是
很多澳洲大学课程还设有 Unit Coordinator 这个称呼，跟 Course Coordinator 功能高度重合，只是不同学校叫法不一样，有的学校用 Unit，有的用 Course，甚至同一所大学里不同学院叫法都不统一。
所以拿到 Course Outline 第一件事，建议先确认清楚这门课的负责人到底叫什么头衔、邮箱是哪个，免得后面走弯路。
几个真实场景，帮你判断
1
场景一
作业快截止了，家里突然有急事 这种属于典型的 Special Consideration，需要走正式流程，直接找 Course Coordinator，附上相关证明材料。找 Tutor 是没用的，因为审批权不在他们手上。
2
场景二
某道统计题目算了三遍答案都不一样 这属于具体学习内容层面的问题，找 Tutor 效率最高，甚至可以约一个 Consultation Hour 当面讲。
3
场景三
觉得这门课的评分标准写得含糊，几个同学理解都不一样 这种情况建议先在 Tutorial 上问 Tutor 一下大致方向。
如果 Tutor 也说不准，再正式邮件 Course Coordinator 要求书面澄清，这样既不耽误进度，也留了书面记录，对后续如果需要申诉也有帮助。
很多澳洲留学生一开始都吃过"找错人"的亏,倒不是因为不认真,而是澳洲大学的课程组织架构和国内不太一样,信息也分散在Course Outline、学校官网、各个学院的说明页面里,新生很难一下子摸清楚。
如果你还在为搞不清楚澳洲大学课程里各种角色分工、作业要求、评分标准而头疼，或者希望有人能帮你梳理清楚每门课具体该怎么应对，欢迎找我们聊聊这些"过来人才知道的坑"，我们都替你踩过了。
