水哥按：
根据我这些年指导学生以及自己成长的经验，一个好活动经历，看似是我们在做活动，但其实是活动在教给我们人生重要的成长经验。
所以在这里，将学员小W在经历社团各种事件后对所处世界形成的感悟，分享给大家，希望大家能更好的理解活动的真正意义。
我们的社团是一个全球的学生组织NGO，主要工作是按照联合国的17个可持续发展目标为原则，开展社会企业项目，为微观上实现这些宏观目标，提供大学生的创新方案。
绝大多数内地生只是将它视为一种比赛，包括刚上大二的我。也正因为历届社团领导层将它视为比赛，而非发展项目，所以项目几乎都是快餐项目，只发展一年，主要为了参加区赛，绝大部分都是停留在PPT上的概念性项目。
但我刚上任的时候，社团迎来了第一轮变化，难得出现了一个超过一年发展计划的项目，尽管我大一并不是项目组的成员，但因为能力和表现被上一任管理层赏识，被任命为下一届主席，同时兼任新项目的项目经理（PM）。
上任之初，我也只是把它当做比赛，并没有太放在心上，暑假末期之前几乎没有对社团的发展想过走心的规划，只想着机械模仿前人的路子，宣传、纳新、做PPT、参赛，运气好得奖就更好了，然后交庄卸任，平平安安地度过任期就好了。
但等我打理社团事务时，发现因为自己耽搁太长时间，错过了许多新任社团管理层的注册流程，于是当其他社团开始纳新面试时，我们还在忙新庄的注册。
而我因为害怕被同一届社团庄员指责，所以前期造成的损失并没有告诉他们，选择瞒着所有人自己来处理。虽然当时嘴上说这是在谢罪，在弥补，但事实上是一种对自己错误的逃避，是很不负责任的行为。
一个负责任的领导应当在危机中向同事坦白、承认自己的错误，并开始调用一切资源防止事态进一步恶化。然而那时候我并没有这个觉悟。最后还是庄里的一个PM看出来有问题，直接找到我指出我的错误。最后在她的开导下，我向庄员们承认了前期部署时犯的诸多错误。
令人感动的是，我的庄员们没有太过责备，仍然信任我的领导力。但因为前期错误导致纳新出了很多的问题，来报名社团的人比以前要少得多。我们参加学生会组织的社团公开招新时，摊位一个人都没有过来驻足。最后勉强拿够了人数，而且新生的比例特别低。在那时我真的担心自己该不会是最后一任主席了吧。
接下来社团就忐忑不安地进入了项目开发阶段。因为社团历史上都是快餐项目，所以一开始打算随便想个idea去参赛。原计划是让新人们自己提出一个idea，如果大家都同意就去做；但是开了两次会后，都没有能令所有人满意的idea。
这个时候，我的家里出现了很大的变故。我的姥爷得了再生不良性贫血（Aplastic Anemia），年龄太大无法做换肾手术去世了。而得上这个疾病的主要原因是误食了过期药，再加上我印象中家里也经常出现过期药，老人也有误食患病的风险。所以就拍板说，要不我们做一个防止老人误食过期药的东西吧，毕竟这个东西在香港和大陆都是很普遍的，没想到大家一致同意，最终全票通过。
在真正开始做项目的时候，我才对“机遇与挑战并存”这句话有了更具体的理解。
当我们调研的时候发现，大陆居民家中的过期药是非常多的，而且国家也尝试过许多措施来进行管制和处理。但是由于没有政府监督下的回收机制，所以过期药在我国依然是非常严重的问题。于是我们很乐观地认为这个东西在大陆市场巨大，所以所有的调研、营销都是以大陆的情况为基础的。
我们最初的设想是通过设计一种储药的小机械，将放入机械中储藏的每一盒药的信息录入进系统，然后通过手机端APP提醒用户某个药过期了。
使用机械设计方案的原因，除了当时我因科研工作接触了很多机电一体化和自动化的知识，还因为机械的设计方案不光可以是信息的录入自动化，也可以精确定位到每一盒药品，这样老人就能很方便的知道有药过期了、过期的是哪一盒。
01、第一波危机
第一轮挑战——盈利性和市场竞争
在参赛前2-3个月，香港大区会为每个参赛队伍派出商业顾问（BA），他们都是在香港工商业混迹了多年的成功人士，有相当长且丰富的公司管理或者是NGO管理经验。而他们的职责就是为参赛队伍的项目提供建设性的意见与建议。
在我们第一次和BA交流的时候，BA就直接否决了我们的盈利模式。她觉得机械的成本太高，没有人会单纯为了过期药提醒，花好几千买一个复杂的设备，她认为我们要找到更经济的替代方案。
在市场竞争方面，遇到了很大的阻碍药品数据录入是我们主要核心竞争力所在。我最初设想是接触阿里健康的数据库，那里有所有印有阿里追溯码的药品数据。我们只要让机器扫到条码，接入数据库查询就行。
但阿里网站上写了一个非常离谱的声明，宣称所有网站上出现的文字受知识产权保护，不允许未经授权的下载与复制。我不理解，药品的信息是药厂自己的，什么时候全国的药品信息成了阿里的知识产权？
面对这种明目张胆的数据垄断行为，我尝试打电话联系阿里的员工，问只是比赛做一个概念性路演成吗，卑微地请求一个授权，被果断拒绝了。
并且我们发现在内地，过期药提醒已经被一个医疗保险巨头当作很小的服务推销给客户。它的运行模式和我们的设想几乎是一样的，而且他们做出来了，甚至还有比我定价更便宜的小机器。那如果我们还在内地市场，他是我们一个不大可能战胜的对手，对于评委来说，他们也不愿意相信一群大学生可以扳过医保巨头。
那时候很多的证据都已经表明，我们在内地市场是没有希望甚至是绝望的。
当时已经有组员跟我说，要不我们换一个项目idea吧，这个根本做不下去。我虽然表面上跟大家说：“产品的撞车是很常见的，而且我们可以根据现有模式改进，推陈出新”这样的话。但我内心其实也很彷徨，我当时能做的也只是安抚大家的情绪，表面上装着没啥事，心里在想该怎么破局。最后，我做了两件事情让这个项目没吹。
第一件事情：开始将市场从内地转移到香港
当时我完全凭着感觉认为，香港的过期药问题应该也不小。没想到稍微查了一下，发现香港对于家庭过期药回收，从立法到政府行政到回收，几乎是一片空白。
但是也正因为如此，我们不知道香港家庭有多少没有处理的过期药，也就无法就过期药对居民的危害作出评估，万一香港人都及时将过期药扔了呢？
但是我在调研时发现，有一位教授曾发布过一篇研究，表示因为香港政府将家庭过期药视为居民废物，将其大量填埋进土地，使得香港一些土地的抗生素含量超标，危害着居民的健康，并呼吁政府对家居过期药建立起相应的回收与应对机制。
于是我尝试发了一封邮件给教授，在邮件里详细解释了我们组当前的项目及开展初衷，并表达了就过期药问题进行进一步交流的想法。教授一开始回复我只是要了电话号码，后来没想到她真的打过来了，我们两个就过期药回收的问题聊了一上午；并且她对于我们的项目给出了非常高的评价，这让我非常有信心和感动。
我从教授口中了解到，香港对于家庭过期药的应对措施几乎处于空白阶段。无论是政府，医院，还是药房，对于居民买回家的药物都不再负任何责任，最终处置完全靠居民自己。
那对于一些独居老人，尤其是年龄大记忆不好的独居老人，没有足够的自主药品管理能力，误食过期药的风险就非常大。同时香港每年填埋处理的过期药非常多，已经对土地环境造成一定危险，长期来看过期药的危害还是会砸到居民头上。
最终我们集体讨论，决定将项目改为过期药提醒+回收减少土地污染这两个核心议题。而由于市场的变化，我们之前的所有针对大陆的调研和调查都要被推翻，改为针对香港市场，那时留给我们的时间已经不到两个月了。
但我认为从这一刻起，我才真正接触并运用了真正的“领导力”。我不再像过去一样要求集中所有力量专攻某一件事，而是将我的队伍根据每个人的专业、人际关系和个人掌握资源分成了几个小组。
其实小组工作可以分先后顺序，或者并行去做，但是我一开始无法分清，所以我将每周开会的次数增加到了两次，这样可以及时根据各个组的进度，对收集的信息进行整合、汇总，和各小组之间共享；并且当突发情况发生时，我也方便对整个组的工作做出调整。
事实证明，这种齐头并进、高频沟通的模式，效率非常高。我们组所有人都充满了干劲儿，每天有时间我就问一下项目进度，问一问他们有没有遇到什么困难，根据困难给出我自己的建议，或者对人员进行调度。
第二件事情：我找到了机械的替代方案
我有一次无聊扫了阿里的健康码，发现电脑上输出的只是一串编码，我突然明白了阿里码只是作为一个id存在，就像一把钥匙，得找到保险箱才能拿钥匙开箱取钱。那我们为什么不直接给用户一个箱子，让用户自己去存钱，取钱，只是这个存取流程会非常的自动化和便利。
于是，我的想法是我们销售二维码，二维码编好了编号，用户带回家后自己在药瓶上贴好，然后扫一下记录药品信息，让我们线上数据库记住这个二维码编号对应的药品信息，这样用户们再扫一下这个二维码，就能知道该药品是否过期。
那如果信息输入更加便利的话，就可以兼顾自动化+精确定位到每一盒药了。诚然，这不是什么高明的手段，甚至有点蠢，但这是我们运用手里资源能做到最极致的效果了。
于是我开始动手实现我的想法。我一直坚信，实机演示和把实物放到评委们面前，永远比PPT有说服力，真实的体验永远胜过漂亮的语言和营销。所以我一定要把这个东西的demo做出来，比赛的时候进行实机演示。
因为这个东西最经济的实现方式就是APP了，所以我尝试自己去开发APP（因为我们社团没有钱雇人来写，只能自己做），尝试使用APICloud，开始从零自学html, css, Javascript这些前端开发的语言。虽然不是计算机专业的学生，但是感谢做科研和自己报的人工智能课写了大量的python代码，同时C++课也有认真听讲，学习过程较为痛苦但还不至于过于痛苦。
最后在距离比赛快一个月的时间，我把APP的核心功能-扫码，连接数据库，信息录入，信息查询与比对都开发了出来，做出了一个虽然UI没有，但是能够实现所有核心功能的APP demo。
在APP成功完整运行的那一刻，除了激动的心情，我更多的是一种价值的改变。我对这次活动的看法完全改变了，它对我来说不再是PPT比赛，而是一个真正要做出来的项目，甚至可以说是自己的习惯或者对身边人的使命，在这里能够有机会，去运用自己的能力，为一个更好的世界贡献出微不足道的力量。
02、第二波危机随之到来
我之前全部的注意力都集中在了自己组的项目上（因为我兼顾主席与PM），对其他的项目组则一直缺乏关注，而且那个项目的PM是当初直接指出我错误的人，所以我对这样果断的人的领导感到十分乐观。
但后来，两个项目组突然有人和我说，他们组已经有两个月都没开会了。我当时非常震惊，虽然我在两个项目组的讨论群里，但我以为他们可能私底下开完会了，结果就是在比赛前得知这两个项目组已经搁置了两个月。
而更要命的是，这个项目的PM我一直联系不上，甚至他社团里的朋友都找不到他。而且因为当时有一些社员跟我说，他们因为身体原因或者心理健康问题，无法继续参与社团活动，所以我担心他也是这样的情况。后来才是知道，他是因为心理压力太大，有点带不动自己的项目组了。
我知道他是一个好胜心很强的人，特别希望社团第一个持续一年多的项目，能在第二年取得长足的进步。但因为疫情等各种原因，之前许多关于项目的设想都无法实现，让他感到很沮丧。而另一个新项目组也是因为疫情原因，所有成员都分布在中国各地，无法有效开会推进。
其实这个问题我负有很大的责任，因为按照规定，主席的主要职责就是监督各个项目组的进程，但是因为我自己兼职PM，所以不可避免地将更多的注意力放在了自己的项目组上，而非全局。导致我并没有及时掌握另外两个队伍的重大变故，最后埋的这个雷在快比赛的时候炸了，后来我在和庄员说明情况的时候也第一时间主动承认了错误。
这时候距离比赛只剩下两个周了，面对这种情况，在和所有组员商量好后，决定另一个新项目组保留下来，但是今年不参赛。因为项目很多细节都没有，这样上去只能是送死，所以我让他们不用备赛，先慢慢发展项目，这样压力也小。
而对于这个老项目，我是直接跟PM说让他最近先好好休息，我代替他推进项目。虽然这个项目有很多积累经验，还有极限操作的空间。但实际推进两个周做不了什么，所以我把重点放在了营销上。在最后两周我们做了海量的采访，积累了大量的营销素材。她们甚至算出了一个非常漂亮的财务报表，在比赛的Q&A环节让她们获得了很大的优势。
一人带两个项目组是很累的事情，但我非常幸运有一群很厉害的队友。F组最后两个周的工作表和分工完全是她们自己整理出来的，我只是按照表上的DDL来开会、组织讨论，或者是给出自己的意见，我发挥的作用非常有限，绝大多数成是属于项目组的每个人。
而更令人意外的是，这样一个“两个周加急”的项目，最后竟然杀进了决赛，并获得了比赛的季军，成为了我们社团四年来唯一杀进决赛并获奖的队伍。
03、收获感悟
在这一年的主席生涯中，无论是我个人的领导能力还是领导观念，是硬核技术还是危机处理能力都得到了巨大的收获与提升。
从领导力的角度来讲，第一次意识到了高效管理的重要性并且尝到了甜头。我过去一些不成熟所带来的隐患都暴露了出来，也学会了雷厉风行的部署风格和领导方式。
从集体生活上，我也第一次认识到了人的重要性，即以人为核心，在一个团队中无论如何，领导者都应该以人（员工和同事）为核心。人与人之间要有必要的理解与包容，这样团队才有凝聚力，才能够良性发展。项目不行可以再做，社团挂了可以重建，但是人心散了就再也聚不起来了。所以在团队中，人是第一位的，KPI实际上可以排在人后面，也只有这样我认为一个团队，一个公司才会有更大的潜能。
另一个收获是对cx的感想。知乎上有cx最火的问题是，什么是cx？这个问题基本上一人一个答案。我过去认为cx只是一个普通的比赛，但是经历了这一年的种种，我意识到这不仅仅是一个比赛，而是可以被视为一种事业的。
那些好的项目创立者，他们要么是看到了社会上发生了什么不好的事情，要么是自己经历了什么不好的事情，才会想要去做这个项目。每个人做项目的时候或多或少都背负了一些东西，而获奖的功利性在这其中占比非常的小。
不去谈全球危机，不去谈可持续性发展，我认为，cx是一个能够实现“让我身边的人拥有更好的生活”这样信念的机会或者平台。
同时，我也意识到，很多内地生都喜欢用一种“多快好省”的思路去看待一些事情，尤其是学生组织的事情。即，我认为很多内地生觉得那种又快又能让自己沾很多光的事情是最优解。这就使得许多内地学生，将学生组织的经历，仅仅视为自己简历上一瞥。但是这种思路应对很多事情是不行的，尤其是做项目或者做管理组织。
做项目或者参与庞大学生管理组织，我认为只做一年是不够的（如果真的想做好的话），因为一年可能刚刚对业务熟悉起来，就要隐退了，新上来的人也青黄不接，这样下去组织的发展只会越来越悲观，所以还是要长久的做下去。
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