如果你这两天打不出电话、发不了信息，语音信箱出现异常，甚至紧急求助也可能受到影响，那么不是你的手机出了问题，而是移动通信网络出了问题。
今天（周四）上午，加拿大多地报告Telus通讯服务异常的报告。
根据CBC报道，安省、阿尔伯塔省及BC省部分地区的电话和无线服务受到干扰，部分手机用户拨打911也可能受影响。
不过，目前公开信息涉及不同地区、不同时间开始的故障，不能将其全部视为同一次全国性中断。
加拿大科技媒体MobileSyrup报道，11月5日东部时间上午约9时，TELUS移动网络开始出现异常报告，电话拨打问题尤其受到关注。
该媒体收到读者反馈，其部分编辑也遇到电话或语音信箱问题，但故障似乎具有间歇性，并非所有用户都以同样方式受到影响。
故障追踪网站Downdetector同期出现报告量上升，反馈集中在多伦多、渥太华、卡尔加里、埃德蒙顿及温哥华等城市。
对于用户而言，间歇性故障容易令人困惑：一次拨号失败，可能被误认为是手机问题、对方线路占线，或某个地点信号不佳。
据CBC报道，安省西南部一宗故障于当天东部时间上午约9时40分被报告。TELUS提示，移动设备服务中断可能影响用户接通911。
安省东部也有故障报告，上午约9时14分开始出现拨打固定电话失败的情况。
虽然Telus称，西部地区没有受到影响，但是，MobileSyrup根据TELUS状态页面整理，BC省有部分区域短信和语音服务的故障记录始于11月4日，报道时原因尚未确定。
老师查询Telus官网故障详情页，温哥华部分地区出现无线服务异常。但并不确定是否和今天东部的大面积中断是否有关联。
地图标示的紫色范围大致覆盖市中心、史丹利公园、Kitsilano，以及Mount Pleasant、克里Kerrisdale和伊丽莎白女王公园周边的部分区域。
注意：该范围为地图示意，并不意味着其中所有用户均受到影响。
通报显示，故障始于11月4日下午1时39分。截至周四下午4:23 Telus官网的最近一次更新，状态仍为“Active outage”，即故障尚未解除，共有3项服务包括语言通话，数据、短信都受到影响，页面未列出预计恢复时间。
TELUS表示，已安排技术人员介入，调查正在进行，正努力尽快恢复服务，并感谢用户耐心等候。
公司同时说明，该地区有其他运营商提供911备用无线覆盖；如希望尝试建立911以外的备用无线连接，可将手机网络选择设为“自动”，等待连接建立后再重试，但不保证能够连接成功。
用户也可订阅短信更新，或进入“Support”页面获取更多帮助。
阿尔伯塔省的情况也类似：状态页面列出了多项地方性故障，但并非全部于11月5日发生。
魁省此前也出现通讯中断。
Agence QMI于11月5日上午报道，TELUS及使用其网络的Koodo用户受到影响，涉及手机数据、短信及通话服务。
随后，CBC报道指出，魁省此前一宗与电缆受损有关的故障，看起来已经恢复。
截至11月5日本文资料核对时，尚未查到Telus对上述各地通话异常发布故障原因的官方结论。
大家可通过TELUS官方服务状态页面查询自己所在地的具体记录。
社交平台上，部分用户描述了自己的经历。
在渥太华的一个Reddit讨论中，有用户称通话问题断断续续，另有人表示，为联系牙医诊所尝试了多次拨号才成功。
在哈利法克斯的讨论中，也有人称无法正常拨出电话；部分留言者表示，切换飞行模式或重启手机后，服务似乎恢复。
此次事件中，部分地方性记录涉及电缆或设备问题，但目前没有足够依据，把各地异常统一解释为黑客攻击。
通讯中断可能发生在不同环节，涉及手机网络、固话连接或地区基础设施。
最终确认原因，尚需要运营商进一步调查。
联想到近期加拿大欧洲日本等国要求民众准备至少72小时应急物资的提醒，其实通讯也需要有备用方案。
这次事件提醒人们：日常通信并非始终可靠。提前保存重要联系人的号码、约定无法通话时的联系办法，并留意当地部门和运营商通知，都是实用的准备。
如果确有紧急情况，应立即尝试拨打911；若无法接通，应尽快通过另一部可用电话或请身边的人协助求助。
最新更新：东部时间2:13，根据Telus发给MobileSyrup的电子邮件确认，11 月 5 日加拿大东部地区出现“少量”服务中断，并表示服务已恢复。
信息源：CBC news、MobileSyrup、及Telus官方状态入口整理。
